Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Handelsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer og digitale ydelser på butik-voigt.dk. Denne side ejes og drives af:
Voigt
Østerbrogade 110
DK-2100 København
CVR nr.: 38639293
E-mail: info@butik-voigt.dk
Priser
Hos Voigt tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer /udgåede varer.
Betaling
Voigt modtager betaling med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og Mobilepay. Betalingen vil blive trukket på din konto ved når ordren er klargjort og afsendt. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Fragt og levering
Hos Butik Voigt bestræber vi os altid på at sende dine varer hurtigst muligt.
Alle forsendelser sendes med GLS, til enten privat adresse eller pakkeshop i nærheden af dig. Prisen afhænger af den leveringsform du vælger at benytte. Ved levering til privat adresse er omkostningerne 69 dkk, og levering til pakkeshop koster 49 dkk. Ved køb for minimum 700 dkk tilbyder vi gratis fragt med GLS til en pakkeshop i nærheden af dig. Vi tilbyder på nuværende tidspunkt kun forsendelse inden for Danmarks grænser. Forsendelser er oftest fremme inden for 1-3 hverdage.
Bemærk, at Butik Voigt holder lukket søndage og mandage, hvorfor ordre ikke afsendes disse dage. Vi tager desuden forbehold for udsolgte varer og forlænget leveringstid på særlige mærkedage og ved udsalg.
Reklamation
Voigt yder 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til Købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert anvendelse, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles til Voigt inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at give os besked på mail info@butik-voigt.dk
Varen kan efterfølgende returneres for ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamationssager afholder Voigt returneringsomkostningerne.
Returnering og ombytning
Passer størrelsen ikke eller har du fortrudt din køb?
Hos Butik Voigt har du altid 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din ordre. Dette gælder både varer som er købt til fuld pris samt nedsatte varer på butik-voigt.dk. Returvarer sendes til:
Butik Voigt
Østerbrogade 110
DK-2100 København Ø
Bemærk at vedlagte returblanket skal udfyldes og sendes sammen med de ønskede returvarer. Når varen er modtaget, gennemgået og accepteret, vil du modtage en mail fra os med en bekræftelse på at returneringen er accepteret og beløbet vil blive tilbageført til samme betalingskort som blev anvendt ved køb. Du kan forvente op til 14 dages returbehandling. Fragtomkostninger forbundet med retur dækkes ikke af Butik Voigt. Husk altid at få en kvittering for afsendelsen, da du er ansvarlig for pakken indtil, den er leveret hos os.
Varerne skal desuden returneres i original emballage og i ubrugt/samme tilstand som ved modtagelse. Bliver dette ikke overholdt, forbeholder vi os retten til at afvise ønsket om en returnering.
Returnering i vores fysisk butik
Du er også meget velkommen til at returnere eller bytte dine varer i vores fysiske butik. Du kan returnere alle varer købt hos butik-voigt.dk inden for samme returfrist på 14 dage efter modtagelse af pakken. Husk af medbringe din ordrebekræftelse du har fået på mail, da købet blev gennemført.
Butik Voigt
Østerbrogade 110
DK-2100 København Ø